受話號碼摘要活動報告

平均通話持續時間（依受話號碼）

顯示撥出號碼的平均通話時間。

通話數總計（依受話號碼）

顯示各號碼的通話數，其中包括撥至應用程式及代理的通話。

受話號碼

與目的地代理的應用程式或內線相關聯的路由點號碼。

通話類型

撥至應用程式或代理的通話。

• 1 = 會議。－ 電話會議。
• 2 = 內傳 ACD。－ 代理處理的 Unified CCX 通話。
• 3 = IPCC 上的內傳非 ACD。 － 代理在 Unified CCX 內線上接收的非 Unified CCX 通話。
• 4 = 非 IPCC 上的內傳非 ACD。 － 代理在非 Unified CCX 內線上接收的非 Unified CCX 通話。
• 5 = IPCC 上的外傳。 － 代理在 Unified CCX 內線上撥打的通話。
• 6 = 非 IPCC 上的外傳。 － 代理在非 Unified CCX 內線上撥打的通話。
• 7 = 對內轉接。－ 轉接至代理的通話。
• 8 = 對外轉接。－ 代理轉出的通話。

通話數總計

各號碼的通話數。

摘要資訊 － 此欄中值的匯總。

平均通話數（每日）

每日的平均通話數。

平均通話持續時間

各電話號碼的平均通話持續時間。